Csapatban vagy csoportban?

A különbség, ami annyi mindent megváltoztat

Mindennapi beszédünkben gyakran használjuk felcserélhetően a „csoport” és a „csapat” szavakat, pedig jelentésük és a mögöttük rejlő dinamika alapvetően különbözik. Coachként nap mint nap látom, hogy ez a különbség hogyan hat egyénekre, projektekre és egész szervezetekre.

Pontosan mi is a különbség egy egyszerű csoport és egy igazi, összetartó csapat között? Miért érdemes energiát fektetni abba, hogy ne csak egy helyen dolgozó emberek csoportja legyünk, hanem egy közös cél érdekében együtt mozduló csapat?

A csoport: egyének egyszerre, egyazon térben

Kezdjük az alapokkal. A csoport egyszerűen egyének halmaza, akik valamilyen okból, fizikai vagy virtuális értelemben, adott időpontban egy térben vagy platformon tartózkodnak. Mondjuk a buszmegállóban: emberek várakoznak, de nincsenek feltétlenül kapcsolatban egymással, és nem is biztos, hogy ugyanaz a céljuk. Munkahelyen egy csoportot alkothatnak például akik ugyanabban az irodában ülnek, vagy ugyanannak a vállalatnak különböző osztályain dolgoznak, de a munkájukat tulajdonképpen egymástól függetlenül végzik.

Mi jellemző rájuk?

• Közös helyszínen, együtt vannak a tagok, de nem feltétlenül azonos cél érdekében.
• Minimális az interakció, gyakran csak a szükségesre korlátozódik.
• Egyéni célokért, elsősorban a saját feladataikon dolgoznak.
• Az összetartó erő gyenge, esetleg nem is létezik. A tagok könnyen cserélhetők anélkül, hogy ez érdemben befolyásolná a többieket.
• Élménytartományukban ritka a közös siker vagy közös kudarc, ezek is jellemzően egyéni szinten jelentkeznek.

A csapat: több, mint a részek összege

Ehhez képest a csapat valami egészen más. Nem csak egyének gyűjteménye, hanem szinergikus egység. Például akik rafting túrán egy hajóban ülnek: lehet, hogy korábban nem is ismerték egymást, most azonban kommunikálniuk és együttműködniük kell azért, hogy hajójuk békés vizekre érve kiköthessen a célban, és közben rengeteg közös élményt szereznek. Munkahelyen egy csapatban dolgoznak, akik azonos projekten tevékenykednek, pl. egy műtéti team tagjai.

A csapat jellemzői:

• Közös, világosan meghatározott a céljuk, és minden tag tudja, miért dolgoznak együtt. A cél elérése iránti elköteleződésük a csapatformáló erő magja.
• Kölcsönös függőségben és egymást kiegészítő készségekkel dolgoznak, mert a tagok tisztában vannak azzal, hogy szükségük van egymásra a cél eléréséhez. Együtt erősebbek, hatékonyabbak, sikeresebbek, mint külön-külön.
• Erős összetartó erőt, kohéziót tapasztalnak meg, a tagok kötődnek egymáshoz, bíznak egymásban, és támogatják egymást. Ez alapvető a csapat hatékonyságához.
• Közösen viselik a felelősséget, a siker öröme vagy a kudarc tanulsága az egész csapaté. Bármilyen eredmény születik, azt közösen elemzik és tanulnak belőle. Persze természetes, hogy ki-ki saját részfeladata egyéni felelősségének tudatában teszi a dolgát.
• Közös élménytartományuk gazdagítja és mélyíti a kapcsolatokat, erősíti a kötelékeket és támogatja a tanulási folyamatot.
• Hatékony kommunikációra törekszenek, ami legyen nyílt és őszinte, a visszajelzés pedig építő jellegű és rendszeres.
• Magas motivációval, elkötelezetten dolgoznak saját és kollektív sikereikért is, mindenki érzi, hogy hozzájárul a nagyobb egészhez.
• A folyamatos fejlődés lehetősége adott, ha a csapat képes tanulni a hibáiból, alkalmazkodni a változásokhoz és folyamatosan fejleszteni a működését.

Hogyan lesz csoportból csapat?

A csapatépítés folyamat, amely tudatos erőfeszítést és befektetést igényel, de a jutalom (megnövekedett hatékonyság, elégedettség, innováció) bőven megéri.

Kulcsfontosságú lépések sora:

1. Határozzuk meg a közös célt: Legyen egyértelmű, inspiráló és mindenki számára érthető a cél, amiért érdemes dolgozni. Ezt a célt érdemes folyamatosan kommunikálni és visszatérni rá.
2. Tisztázzuk a szerepeket és felelősségeket: Mindenki tudja, mi a feladata, és ez hogyan illeszkedik a nagyobb képbe. Ugyanakkor legyen rugalmasság és átfedés, ahol szükséges.
3. Ösztönözzük a nyílt kommunikációt: Hozzunk létre biztonságos környezetet, ahol mindenki bátran kifejezheti véleményét, aggodalmait és ötleteit. A visszajelző alkalmak legyenek rendszeresek. Biztosítsunk lehetőséget a kommunikáció fejlesztésére.
4. Építsünk bizalmat: A bizalom a csapatmunka alapköve. További építőkövek a nyílt kommunikáció, az átlátható keretek, az érthető célok, a reális elvárások, az ígéretek betartása, illetve az egymásra utaltság és sebezhetőség felvállalása.
5. Támogassuk a konfliktuskezelést: A konfliktusok elkerülhetetlenek, sőt előrevivőek lehetnek. Meg kell teremteni a csapattagok számára a konstruktív konfliktuskezelés lehetőségét és meg kell tanulni annak formáját. Így megtapasztalják, hogyan juthatnak jobb megoldásokhoz a nézeteltéréseken keresztül.
6. Ünnepeljük a sikereket (és tanuljunk a kudarcokból): A közös sikerek ünneplése erősíti az összetartozást és a motivációt. A kudarcok elemzése és a belőlük való tanulás pedig a fejlődést támogatja.
7. Fejlesszük az együttműködési készségeket, segítsük a csapattagokat: Tréningekkel, workshopokkal, csapatépítő programokkal, coaching és team coaching folyamatokkal segíthetjük a csapatot abban, hogy hatékonyabban dolgozzanak együtt, fejlesszék problémamegoldó és kommunikációs képességeiket.
8. Támogassuk a vezetőt: A jó vezető a siker titka. Ő facilitálja a folyamatokat. Szakmai képzésén túl biztosítsunk neki lehetőséget például coaching formájában a rendszeres önismereti és önreflexiós fejlődésre.

Végső gondolat: befektetés a jövőbe

A modern munkahelyek dinamikusak, a kihívások mindennaposak. Egyre szélesebb körben válik nyilvánvalóvá, hogy a komplex problémák hatékony megoldásához, az innovációhoz és a fenntartható sikerhez elengedhetetlen a valódi csapatmunka. 

Az, hogy csoport maradunk, ahol az egyéni teljesítmény van a fókuszban, vagy igazi csapattá válunk, ahol az összetartó erő, a közös cél és a kölcsönös motiváció hajt előre, alapvetően meghatározza egy projekt, egy részleg vagy akár egy egész munkahely jövőjét.

Érdemes tehát energiát, időt és forrást fektetni abba, hogy ne csak egy helyen dolgozó emberek legyünk, hanem igazi, együtt gondolkodó, együtt cselekvő és együtt fejlődő csapat. Ez a befektetés nemcsak a szervezetnek térül meg, hanem minden egyes csapattagnak is, hiszen a közös siker és a mélyebb emberi kapcsolatok nagyobb stabilitást, sokkal gazdagabb élménytartományt és tartós elégedettséget nyújtanak.

Ti készen álltok rá, hogy csoportból csapattá formálódjatok? Milyen lépéseket tesztek meg ezért a változásért a munkahelyeteken?

Alig várom, hogy segítselek benneteket csapattá érni! Itt tudtok bejelentkezni.